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野川镇2013年野川信用社述职述廉报告
作者: 发布时间:2013-12-27 编辑:野川镇 录入:野川镇 浏览次数:

全心全意搞服务  廉洁自律干工作

 

尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好!

我谨代表野川信用社诚恳欢迎大家对我社行风建设工作进行评议和指导。近年来,我们野川信用社在高平联社的正确领导下,在野川政府的有力支持下,以支持当地“三农”发展为己任,对当地的经济发展起到了巨大的推动作用。截止9月底,各项存款30351万元,较年初净增2685万元,各项贷款10016万元,累计发放支农贷款465万元,我社为野川镇13000口人5000余户提供金融服务,其中粮食置补5200户,养老保险2700户,低保700户,独生子女2500户,代发工资1800户。作为一家金融单位,如何立稳脚跟,和老百姓建立鱼水关系,行风建设至关重要。

首先,我社在廉政建设上,以中央八项规定和联社党委七项规定为指导,坚持党员干部带头,不用公款大吃大喝和进行高消费娱乐活动,不中午饮酒,不酗酒。弘扬艰苦奋斗、勤俭节约作风,制止铺张浪费和奢侈享乐行为。廉洁自律,营造清风正气。反对庸俗懒散、拉拉扯扯的不良风气;坚决杜绝利用工作之便吃拿卡要的恶劣行为。以晋城市办事处“四个一线”精神为指引,转作风、体实效。在下乡的过程中不给老百姓找麻烦、添负担。用《弟子规》教育全体干部员工,将“温良恭谦让、仁义礼智信”的传统美德根植于每个员工心中,以高尚的道德修养和职业操守,统一思想,凝聚人心,激发活力,行业作风建设水平有了极大提高。

其次,我社在服务规范上下功夫,大力推行服务承诺和公开办事制度,一是在提升窗口服务形象上,通过对员工服务礼仪培训、向兄弟社观摩学习、配置便民设施等措施,进一步促进了柜台服务的规范化、标准化、制度化。二是硬件设施建设方面,通过征求广大群众意见,安装了ATM自动取款机,提高了办公效率,降低客户等待时间,大大方便广大群众。三是在提升服务质量上,通过保证营业时间,各类业务限时办结、规范柜台操作技能、按月、季进行服务质量考核,尤其是对客户投诉专门建立了客户投诉登记薄,由主任限时解决等措施,极大地提升了我社的形象。四是在客户最关心的业务上,坚持公开透明,并设立了举报箱和举报电话。如贷款的阳光办贷“六公开”、“收费标准公开”等,使每位客户办理业务明明白白。通过以上措施,我社的服务环境、设施、形象、行为、语言、态度、技能、大堂经理、制度建设、档案管理等均有所提高。为客户提供了最佳金融服务。

第三、我社在队伍建设上,一是按照晋城市办事处的58个制度和“25条高压线”严格要求;二是实行案件防控“五人联保”,担保人与被担保人能够互相监督,共同促进和提高;三是按月对每位员工进行家访、按季对每位员工的“八小时之外”进行暗访,使每位员工的工作作风和行为规范都受到约束,杜绝了歪风邪气,提高了整体形象。

总之,在今后的工作中,我社将一如既往的按规定履行我们应尽的义务,以严谨的工作作风,廉洁奉公,彻底改变办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等方面的问题,服务好当地企业和广大群众,对工作中存在的问题,一经发现,及时整改,并对责任人严肃处理,真诚欢迎广大群众到我社办理业务,请广大群众监督,留下宝贵意见!

 

 

 

野川信用社

二〇一三年十月十五日



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