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便民中心2014年度公开承诺
作者: 发布时间:2013-12-12 编辑:建宁乡 录入:建宁乡 浏览次数:

便民中心2014年度公开承诺

一、 服务时间 
  正点服务。准时上下班。上班时间,各项服务随到随办,下班时间未办完的,办完后下班。 
    预约服务。节假日或非工作时间,服务对象因特殊需要,可采取事前预约方式,中心将最大限度地满足服务对象的服务要求。 
  二、服务态度 
  热心。对服务对象主动热情、态度和蔼,不怠慢、不刁难。 
  细心。在办理服务过程中细心、周到,不错乱、不马虎。 
  耐心。对服务对象提出的问题,对照政策解答清楚,不厌烦、不冷落。 
  三、服务质量 
  方便。从方便服务对象出发,减少中间环节。岗位分工明确,各司其责。 
  快捷。各项服务实行限时办理。 
  准确。严格按照各项规章制度和操作程序提供服务,确保准确无误。 
  四、信息反馈 
  及时。服务时限终了要立即向服务对象提供办理结果信息。服务对象根据需要,可随时向中心咨询有关信息。 
  保密。中心对服务对象的服务内容负责保密。除法规规定或服务对象同意外,不向外界提供或泄露服务对象的服务信息。

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