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唐庄信用社工作报告
作者: 发布时间:2013-11-20 编辑:南城办事处 录入:南城办事处 浏览次数:

唐庄信用社工作报告

 

近几年来,我社始终把行风建设作为推动信用社全面发懂的的有效举措,本着一手抓业务经营发展不动摇,一手抓行风建设不放松的工作思路,取得了行风建设和经营工作双丰收。在行风建设中,我行主要做了以下工作:
    一、完善大堂管理,提高服务效率

配备专职大堂经理,管理好大堂秩序;完善大堂设施,做好业务分流与客户引导,拉近了银行与客户的距离;做好网点功能区划分,将网点内部划分为咨询服务区、自助服务区、客户休息区、现金办公区、信贷办公区等区域,实施业务分流,实现对客户的分区服务,增强网点服务能力;为重点客户和VIP客户设置了专用场所,为残疾客户开通绿色通道,充分体现以客户为中心的服务理念和适应客户多层次的服务需求。

二、拓宽服务领域,服务广大群众。

我们不但注重网点服务,还充分发挥地方银行优势,派出优秀的专业人员送金融进乡镇、进乡村,为他们提供专业、优质的个人金融服务。为了让群众更好地掌握假币识别技巧,减少经济损失,为群众讲解有关假币识别的技巧,使更多的群众能够了解如何鉴定假币,以杜绝假币的流通,同时引导群众树立正确的消费观和理财观,针对群众越来越对金融安全有关注,我们面向群众宣传电子银行、银行卡安全使用知识,让广大群众享受高效、快捷、安全的金融环境。

三、开拓业务品种,增强服务功能

在工作中我们持续办理业务,还不断开发新的业务,否则满足不了客户的业务需求,为此,我们克服各种困难,不断开拓业务品种,增强服务功能,相继开通了自助柜员机行内存款转账、账户明细查询功能,开通了网上银行业务,实现网上转账功能,开通了短信通业务,为特卡签约客户及时地提供账户余额变动提醒、账户余额查询,新业务新产品介绍等功能。

四、优化劳动组合,实行弹性工作

根据业务的繁忙程度、客户流量的不同特点,认真研究缓解客户排长队的有效做法,科学合理调整柜口柜员的工作时间安排,相应调整对外营业窗口的数量和柜员工作时间,设置一些部分弹性窗口作为代发工资、代发粮种补贴业务快速通道,以减少其他客户的等候时间,集中发放期间开放所有对外窗口,代发工资高峰期,员工停止休息全部上班,最大程度满足客户办理业务的需求。

五、强化信贷服务,支持地方企业发展

我们致力于支持中小企业发展,不断强化信贷服务,拓宽了融资渠道,想法设法解决企业融资难题的问题,有力地支持东城辖区内中小企业发展。结合我市小微企业的资金需求特点,针对各产业链及供应链、专业化市场、商业街区、临街网点等微小企业及个体工商户需求,客户经理走向市场,与客户零距离接触,向客户营销信贷产品。

六、强化晨会制度、坚持常抓不懈

我社将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作,作为提士气、鼓干劲,树形象的重要抓手,作为加强内部管理、提升服务质量的有效途径,坚持常抓不懈。每天都坚持“晨会”制度,员工轮流主讲,总结前日工作,安排当日工作,特别对服务工作进行点评,相互交流心得,增强员工服务意识。

我们将以这次行风民主评议工作为契机,认真贯彻精神,以高行评办【2013】3号文件精神为指导,不断探索研究新时期银行行风建设面临的新情况、新问题和新对策,虚心学习借鉴各单位的先进经给和做法,围绕全社会经营工作,进一步加强行风建设,继续推进行风建设责任落实,坚定不移地把行风工作抓好、抓实、抓出成效,以行风工作带动经营工作,不断把我社的行风建设提高到一个新水平。

 

 

 

                                           唐庄信用社

                                           2013.10.30

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